連絡先
- アプリ内: プロフィールメニュー → ヘルプでお問い合わせフォームが開きます。
- ウェブ: neutropic.io/contact — メッセージはチームの受信箱に届き、メールで回答します。
有料プランにはメールサポートが含まれます。Free アカウントには余裕のある範囲で回答します。
含めるもの
- セッションリンク（チャットの URL をコピー）— データがアカウントの外に出ることなく、ターンのトレースを確認できます。
- 何を依頼し、何を期待したか、1〜2 文で。
- 表示された正確なメッセージ（バナーの文言、エラー文言）。
- いつ起きたか、どのプランか。
- デスクトップの問題の場合：OS とアプリのバージョン（アプリの About ウィンドウに表示）。
フォームに参加者の生データを貼り付けないでください。セッションリンクで十分です。
書く前に
ほとんどの質問はこれらのページで扱われています：止まったターン、成果物がない、アップロード、言語、モデル、コネクタ、デスクトップ。