デスクトップアプリはリリース準備中です。以下はリリース後の動作の説明です。現在はブラウザで Neutropic をお使いください — 登録してすぐに始められ、インストールは不要です。
アプリが開かない
- macOS: Gatekeeper にブロックされたら、アプリを右クリックして一度開くを選んでください。対応する macOS バージョンであることを確認してください。
- Windows: アプリを使うのと同じユーザーでインストーラーを実行してください。ウイルス対策の隔離がヘルパーを削除することがあります — 復元して例外に追加してください。
「ヘルパーが実行されていません」
ヘルパーはファイルを読みコードを実行するローカルプロセスです。アプリを終了して再起動してください。メッセージが続く場合は再インストールしてください。Apple シリコンと Intel の Mac では正しいヘルパーが自動的に選ばれます。
エージェントがローカルファイルを見つけられない
- ファイルはカスタマイズ → ストレージ → ローカルフォルダで許可したフォルダの中になければなりません。
- 正確なファイル名で指してください。同名のファイルが複数あればフォルダを含めてください。
- ネットワークドライブやクラウド同期のプレースホルダー（ローカルにダウンロードされていないファイル）は読めません — 先にダウンロードしてください。
音声/動画の分析が使えない
カスタマイズ → ストレージからメディアパックをインストールしてください。サイズが大きいため別途ダウンロードです。
サインインがアプリに戻らない
サインインの問題 → デスクトップアプリをご覧ください。
このコンピュータの空き容量を作る
カスタマイズ → ストレージに、このコンピュータで作った成果物とコード実行の作業コピーが、それぞれ消去付きで表示されます。作業コピーの消去は元のファイルに影響しません。