「メールアドレスとパスワードを入力してください」または「Invalid login credentials」
- アドレスの誤字とパスワードの Caps Lock を確認してください。
- もともと Google で続行で登録した場合はそのボタンを使ってください — アカウントにパスワードが設定されていない可能性があります。
- パスワードを忘れた場合は、サインインページの Forgot password? を選び、アドレスを入力して、届いたメールのリンクを同じブラウザで開いて新しいパスワードを設定します。リンクは 1 回限りで期限があります。切れていたら再度リクエストしてください。
パスワードリセットのリンクが無効・期限切れと表示される
- リンクは 1 回限りで有効期限があります — Forgot password? から新しく要求し、最新のメールのリンクを開いてください。
- リンクは要求したブラウザで開く必要があります（リセットがそのブラウザに紐づきます）。スマートフォンで使う場合はスマートフォンから要求してください。
- Google で登録した場合はリセットするパスワードがありません — Google でサインインを使ってください。パスワードは後から 設定 › 一般 › パスワード で追加できます。
確認メールが届かない
- 迷惑メールフォルダと「プロモーション」タブを確認してください。
- 大学のメールフィルタが外部の確認リンクを数分保留することがあります。
- 同じアドレスで再度登録を要求すると確認メールが再送されます。
Google サインインがサインインページに戻ってしまう
- サードパーティ Cookie や厳格なプライバシー拡張が OAuth コールバックをブロックすることがあります。neutropic.io と Google アカウントのドメインで Cookie を許可するか、拡張なしのプライベートウィンドウで試してください。
- 機関が管理する Google アカウントの場合、管理者が Neutropic アプリを許可する必要があるかもしれません。
予期せずサインアウトされた
長時間操作がないとセッションは期限切れになります。再度サインインすればすべて戻ります — チャットと成果物はブラウザではなくアカウントにあります。
デスクトップアプリ：ブラウザではサインインしたのにアプリが気づかない
ブラウザは neutropic:// リンクでセッションを引き渡します。何も起きない場合：
- Neutropic を開くか尋ねるブラウザのプロンプトを探して許可します。
- ページに表示される
neutropic://…リンクをコピーしてアプリのサインイン画面に貼り付けるか、アドレスバーから開きます。 - アプリが 1 つだけ実行中であることを確認します。
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