연락
- 앱 안에서: 프로필 메뉴 → 도움 받기가 문의 폼을 엽니다.
- 웹: neutropic.io/contact — 메시지는 팀의 받은편지함으로 가고 이메일로 답합니다.
유료 플랜에는 이메일 지원이 포함됩니다. Free 계정은 여력이 되는 대로 답합니다.
포함할 것
- 세션 링크(채팅의 URL 복사) — 데이터가 계정을 떠나지 않은 채로 턴의 추적을 볼 수 있습니다.
- 무엇을 요청했고 무엇을 기대했는지, 한두 문장으로.
- 보인 정확한 메시지(배너 문구, 오류 문구).
- 언제 일어났고 어떤 플랜인지.
- 데스크톱 문제라면: OS와 앱 버전(앱의 About 창에 표시).
폼에 원본 참가자 데이터를 붙여 넣지 마세요. 세션 링크면 충분합니다.
쓰기 전에
대부분의 질문은 이 페이지들에 있습니다: 멈춘 턴, 산출물 없음, 업로드, 언어, 모델, 커넥터, 데스크톱.