"이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요" 또는 "Invalid login credentials"
- 주소의 오타와 비밀번호의 Caps Lock을 확인하세요.
- 원래 Google로 계속하기로 가입했다면 그 버튼을 쓰세요 — 계정에 비밀번호가 없을 수 있습니다.
- 비밀번호를 잊었다면 로그인 페이지의 Forgot password?(비밀번호 찾기)를 누르고 주소를 입력한 뒤, 메일로 온 링크를 같은 브라우저에서 열어 새 비밀번호를 정하세요. 링크는 한 번만 쓸 수 있고 만료되니 지났으면 다시 요청하세요.
비밀번호 재설정 링크가 유효하지 않거나 만료됐다고 나옴
- 링크는 1회용이고 유효기간이 있습니다 — Forgot password?에서 새로 요청하고 가장 최근 메일의 링크를 여세요.
- 링크는 요청한 브라우저에서 열어야 합니다(재설정이 그 브라우저에 묶입니다). 휴대폰에서 쓰려면 휴대폰에서 요청하세요.
- Google로 가입했다면 재설정할 비밀번호가 없습니다 — Google로 로그인을 쓰세요. 비밀번호는 나중에 설정 › 일반 › 비밀번호에서 추가할 수 있습니다.
확인 메일이 오지 않음
- 스팸함과 "프로모션" 탭을 확인하세요.
- 대학 메일 필터가 외부 확인 링크를 몇 분 보류하기도 합니다.
- 같은 주소로 다시 가입을 요청하면 확인 메일이 재발송됩니다.
Google 로그인이 로그인 페이지로 되돌아옴
- 서드파티 쿠키나 엄격한 프라이버시 확장이 OAuth 콜백을 막을 수 있습니다. neutropic.io와 Google 계정 도메인의 쿠키를 허용하거나 확장 없는 시크릿 창에서 시도하세요.
- 기관이 관리하는 Google 계정이면 관리자가 뉴트로픽 앱을 허용해야 할 수 있습니다.
예기치 않게 로그아웃됨
오래 활동이 없으면 세션이 만료됩니다. 다시 로그인하면 모든 것이 돌아옵니다 — 채팅과 산출물은 브라우저가 아니라 계정에 있습니다.
데스크톱 앱: 브라우저에서는 로그인됐는데 앱이 모름
브라우저는 neutropic:// 링크로 세션을 넘겨줍니다. 아무 일도 없으면:
- 뉴트로픽을 열지 묻는 브라우저 프롬프트를 찾아 허용하세요.
- 페이지에 보이는
neutropic://…링크를 복사해 앱의 로그인 화면에 붙여 넣거나 주소창에서 여세요. - 앱이 하나만 실행 중인지 확인하세요.
여전히 안 되나요? 도움 받기.