데스크톱 앱은 출시 준비 중입니다. 아래 내용은 출시 후의 동작 방식을 설명합니다. 지금은 브라우저에서 뉴트로픽을 쓰세요 — 가입하고 바로 시작하면 되며, 설치할 것은 없습니다.
앱이 열리지 않음
- macOS: Gatekeeper가 막으면 앱을 우클릭해 열기를 한 번 선택하세요. 지원되는 macOS 버전인지 확인하세요.
- Windows: 앱을 쓸 사용자와 같은 사용자로 설치 프로그램을 실행하세요. 백신의 격리가 헬퍼를 지우기도 합니다 — 복원하고 예외를 추가하세요.
"헬퍼가 실행 중이 아님"
헬퍼는 파일을 읽고 코드를 실행하는 로컬 프로세스입니다. 앱을 종료했다 다시 실행하세요. 메시지가 계속되면 재설치하세요. Apple silicon과 Intel Mac에서 맞는 헬퍼가 자동으로 선택됩니다.
에이전트가 로컬 파일을 찾지 못함
- 파일은 커스터마이즈 → 저장 공간 → 로컬 폴더에서 허용한 폴더 안에 있어야 합니다.
- 정확한 파일 이름으로 가리키세요. 같은 이름이 여럿이면 폴더를 포함하세요.
- 네트워크 드라이브와 클라우드 동기화 자리표시자(로컬에 내려받지 않은 파일)는 읽을 수 없습니다 — 먼저 내려받으세요.
오디오/비디오 분석을 쓸 수 없음
커스터마이즈 → 저장 공간에서 미디어 팩을 설치하세요. 크기가 커서 별도 다운로드입니다.
로그인이 앱으로 돌아오지 않음
로그인 문제 → 데스크톱 앱을 보세요.
이 컴퓨터의 공간 비우기
커스터마이즈 → 저장 공간에 이 컴퓨터에서 만든 산출물과 코드 실행 작업 사본이 각각 지우기와 함께 보입니다. 작업 사본을 지워도 원본 파일에는 영향이 없습니다.