服务条款

最后更新: 2026 年 10 月 15 日 · 生效日期: 2026 年 10 月 15 日

本服务条款（“本条款”）是您与 Neurojourney, Inc.（“Neurojourney”“我们”）之间具有约束力的协议，规范您对 Neutropic — neutropic.io 网页应用、桌面与移动应用、API 及文档（统称“本服务”）— 的使用。请与我们的隐私政策一并阅读。如不同意，请勿使用本服务。

1. 接受与资格

  1. 1.1
    创建账户、点击“我同意”或使用本服务，即表示您接受本条款。如果您代表大学、公司或其他组织使用本服务，您声明您有权约束该组织，且“您”包括该组织。
  2. 1.2
    创建账户须年满 18 周岁或达到您所在地的成年年龄。本服务不面向儿童；如果您未满 14 周岁（大韩民国）或未达到其他地区适用的最低年龄，则不得使用本服务。
  3. 1.3
    如本条款与您所在国家的强制性消费者保护法相冲突，在冲突范围内以该法律为准。

2. 本服务

  1. 2.1
    Neutropic 是面向人类科学的 AI 研究智能体。它使用大语言模型、代码执行沙箱以及您授权的第三方数据源和连接器，运行研究工作流 — 文献检索、假设生成、实验设计、数据分析、统计、图表生成、稿件起草与审查。
  2. 2.2
    桌面应用可通过本地助手在您自己的电脑上读取文件并运行分析代码；网页应用在我们服务器上您的私人账户工作区中处理上传内容。部分功能标记为 beta、预览或实验性，可能随时变更、受限或撤回。我们也可能在整体上修改或终止功能；对付费套餐构成重大变更时，我们将给予合理通知。

3. 账户与安全

  1. 3.1
    使用本服务的大部分功能需要账户。请对凭据保密，使用准确且最新的信息，如怀疑存在未经授权的使用，请及时通过 contact@neurojourney.ai 通知我们。您对账户下的所有活动负责，包括您允许使用账户的人员的活动。
  2. 3.2
    如果我们有合理理由认为账户已被盗用、违反本条款，或对本服务或其他用户构成安全或法律风险，我们可以暂停该账户。

4. 套餐、积分与计费

  1. 4.1
    本服务提供免费套餐和付费订阅套餐（目前为 Lite、Pro 和 Max），详见 neutropic.io/pricing。每个套餐包含每月托管云端积分额度、每日用量上限和存储配额。积分在您的计费日重置，未使用的积分不结转。使用本地模型或您自己的模型 API 密钥不计入积分。
  2. 4.2
    付费套餐由我们的授权经销商和记录商户 Paddle.com Market Ltd.（“Paddle”）销售。您的购买同时受 Paddle 买家条款（含 Paddle 退款政策）约束。价格在结账前以美元显示，韩国客户以韩元显示；适用税费（增值税/销售税）按法律要求在结账时加收或包含并显示。
  3. 4.3
    订阅在每个计费周期（按月或按年）结束时按当时价格自动续订，直至取消。您可随时在升级套餐（/plan）中取消；取消于当前周期结束时生效，在此之前您仍可使用。套餐升级立即生效；降级于下次续订时生效。
  4. 4.4
    App Store 购买。在 iOS 应用中，付费套餐通过 Apple 的应用内购买系统以自动续订订阅的形式销售，并依据 Apple 的条款从您的 Apple 账户扣款；价格在应用内以您的 App Store 货币显示，可能与网页价格不同。订阅只能在其开始的地方管理：在 iOS 应用中购买的订阅须在 Apple 账户设置（设置 › Apple 账户 › 订阅）或应用的套餐页面更改或取消，无法在网页端更改、取消或退款；在网页端购买的订阅在升级套餐（/plan）中管理，无法在应用中更改。一个账户只能持有一个有效的付费订阅，其套餐适用于所有平台。如需将订阅从一个平台转移到另一个平台，请在其开始的地方取消，等待当前周期结束后，再在另一个平台重新订阅。促销代码和折扣优惠券仅适用于网页端购买。
  5. 4.5
    Google Play 购买。在 Android 应用中，付费套餐通过 Google Play 结算系统以自动续订订阅的形式销售，并依据 Google 的条款从您的 Google Play 账户扣款；价格在应用内以您的 Google Play 货币显示，可能与网页价格不同。适用同样的规则：在 Android 应用中购买的订阅须在 Play 商店应用（付款和订阅 › 订阅）或应用的套餐页面更改或取消，无法在网页端或 iOS 应用中更改、取消或退款；一个账户只能持有一个有效的付费订阅，如需转移到另一平台，须在其开始的地方取消，待当前周期结束后再在该平台重新订阅。促销代码和折扣优惠券仅适用于网页端购买。
  6. 4.6
    影响下次续订的涨价，我们将至少提前 30 天通过邮件或在本服务内通知。如不同意新价格，您可在生效前取消。
  7. 4.7
    促销码和折扣券受发放时说明的条件（有效期、套餐、每账户一次）约束。促销码授予的积分没有现金价值、不可转让，如以欺诈方式获得可被撤回。
  8. 4.8
    如付款失败，我们可能重试，并在通知后暂停付费功能直至付款成功。您的支付服务商收取的银行或货币兑换费用由您承担。

5. 退款与撤回

  1. 5.1
    Paddle 的 14 天退款政策适用于每笔购买：如对付费套餐不满意，您可在扣款（包括续订扣款）后 14 天内联系 contact@neurojourney.ai 或 Paddle（paddle.net）申请全额退款。退款退回原支付方式。超过 14 天的申请、反复申请退款，或我们或 Paddle 有合理理由怀疑滥用时，退款可能被拒绝。
  2. 5.2
    大韩民国的消费者可依据《电子商务等消费者保护法》在 7 天内撤回购买；欧洲经济区和英国的消费者享有 14 天撤回权。由于本服务在购买后立即开始，购买即表示您要求立即履行，并确认在套餐所含积分已被使用的情况下，退款可在法律允许的范围内按比例减少。本条不限制您所在地适用的法定退款权利。
  3. 5.3
    通过 Apple 应用内购买系统购买的订阅由 Apple 依据 Apple 媒体服务条款退款：请在 reportaproblem.apple.com 或通过 Apple 支持申请退款。我们无法为 App Store 购买发起、批准或拒绝退款，上述 Paddle 政策不适用于此类购买。
  4. 5.4
    通过 Google Play 结算系统购买的订阅和加油包由 Google 依据《Google Play 服务条款》及其退款政策退款：请在 Google Play 订单记录中或通过 Google Play 支持申请退款。我们无法为 Google Play 购买办理、批准或拒绝退款，上述 Paddle 政策不适用于 Google Play 购买。

6. 可接受使用

  1. 6.1
    您同意不将本服务用于：
    • (a) 违反任何法律或他人权利
    • (b) 在没有合法依据以及您的研究所需的同意、批准（如 IRB/伦理委员会）和保障措施的情况下处理个人数据，包括研究参与者的数据
    • (c) 上传恶意软件或非法、侵权或有害的内容
    • (d) 探测、扫描或测试本服务的漏洞，绕过速率限制、每日上限、存储配额或访问控制，或干扰其运行
    • (e) 抓取或批量提取本服务或其输出以构建竞争产品或训练模型
    • (f) 共享或转售您的账户或套餐访问权
    • (g) 冒充他人或虚假陈述内容来源
    • (h) 在无人工审核的情况下用于对个人产生法律或类似重大影响的自动化决策
  2. 6.2
    通过本服务可访问的第三方数据源（文献数据库、专利局、网页，以及 Google Drive、Notion、Zotero、GitHub、Gmail 等连接器）有其自身的条款、许可和速率限制。您有责任遵守它们，包括对再分发所获内容的任何限制。
  3. 6.3
    对我们有合理理由认为违反本条的内容，我们可以删除、限制用量或暂停访问，并可向有关部门举报违法活动。

7. 您的内容

  1. 7.1
    “您的内容”指您上传的文件、发送的提示词、项目记忆，以及本服务为您生成的产物（报告、表格、图表、稿件、代码）。在您与我们之间，您拥有您的内容。除下述许可外，我们不主张任何权利。
  2. 7.2
    您授予我们一项全球性、非排他、免版税的许可，仅为向您提供、保护和改进本服务并按隐私政策所述目的，托管、存储、处理、传输、展示和备份您的内容。我们不使用您的内容训练机器学习模型，也不与其他客户共享。该许可在您删除内容或账户时终止，但在有限期间内保留的备份以及法律要求保存的副本除外。
  3. 7.3
    您对您的内容负责：拥有上传和处理所需的权利、同意和批准，并对其准确性负责。支持人员仅在解决您报告的问题、调查滥用或法律要求时访问您的内容；此类访问会被记录。
  4. 7.4
    如您向我们发送反馈或建议，我们可以使用它们而不对您承担义务。

8. AI 生成的输出

  1. 8.1
    输出由人工智能模型和自动化流程生成。尽管有内置检查（假设检验、引用验证、审查步骤），输出仍可能不准确、不完整、过时或不适合您的目的，且可能为其他用户生成相似的输出。在论文发表、基金申请、临床、安全相关或其他重大决策中依赖结果之前，您必须独立验证结果，包括统计、引用和图表。
  2. 8.2
    本服务是研究工具，不提供医疗、法律、财务或其他专业建议，使用本服务不构成专业关系。如期刊、资助方或机构要求披露 AI 辅助，披露责任在您。
  3. 8.3
    模型由第三方（例如 Google、Anthropic、OpenAI、DeepSeek 和 Moonshot）提供。其可用性、行为和价格可能变化，您通过本服务使用模型须遵守该提供商的使用政策。

9. 连接器与第三方服务

  1. 9.1
    连接器（Google Drive、Notion、Zotero、GitHub、Gmail）和平台凭据（例如 Scopus 或 Qualtrics 的 token）使本服务能在您的授权下操作第三方服务。这些服务受其自身条款和隐私政策约束；您对它们的使用属于您与提供商之间的事务。每个连接器工具都以“每次询问”开始，智能体可做什么由您控制。我们对第三方服务、其内容或可用性不承担责任。
  2. 9.2
    本服务包含按其自身条款许可的开源软件，可应要求提供。

10. 我们的知识产权

  1. 10.1
    本服务 — 包括其软件、技能、提示词、工作流模型、文档、设计以及 Neutropic 和 Neurojourney 名称与标识 — 由 Neurojourney 或其许可方拥有并受知识产权法保护。除明确授予您的权利外，我们保留所有权利。除法律在该限制之外仍允许的情形外，您不得复制、修改、逆向工程、反编译本服务或创作其衍生作品。
  2. 10.2
    我们尊重知识产权。如您认为通过本服务提供的内容侵犯了您的著作权，请向 contact@neurojourney.ai 发送通知，注明相关材料、您的联系方式以及善意相信的声明；我们将予以回应，并在适当时删除该材料或禁用访问。

11. 可用性、支持与变更

  1. 11.1
    我们力求高可用性，但不保证不间断或无错误运行。维护、提供商故障、速率限制及我们无法控制的因素可能导致本服务暂时不可用。支持通过邮件（contact@neurojourney.ai）提供，付费套餐按定价页面所述提供；响应时间为目标而非保证。
  2. 11.2
    我们可能更新本服务和本条款。对本条款的重大变更，我们将通过在本页面发布并（在有您邮箱时）通过邮件至少提前 30 天通知（法律要求的或不减损您权利的变更提前 7 天）。如您在生效日期后继续使用本服务，即表示接受变更；如不同意，请在此之前取消套餐并停止使用本服务。

12. 期限、暂停与终止

  1. 12.1
    本条款自您首次使用本服务起适用，直至您的账户被删除。您可随时在自定义 → 通用中删除账户；除第 5 条适用的情形外，这将终止任何付费套餐且不退还当前周期的费用。
  2. 12.2
    如您严重违反本条款且在通知后 14 天内未纠正（无法纠正或造成法律或安全风险的违反则立即处理）、法律要求，或我们终止本服务（此时我们将至少提前 30 天通知，并对尚未提供的预付期间按比例退款），我们可在通知后暂停或终止您的访问。
  3. 12.3
    终止后，除非法律禁止，您可在 30 天内导出您的内容；之后我们按隐私政策删除。第 7 条（备份所需范围内的许可）、第 8、10、13、14、15 和 16 条在终止后继续有效。

13. 免责声明

  1. 13.1
    在法律允许的最大范围内，本服务按“现状”和“可用”提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括适销性、特定目的适用性、准确性、不侵权和不间断运行的保证。某些司法辖区不允许排除某些保证；在此情况下，排除仅在允许的范围内适用。

14. 责任限制

  1. 14.1
    在法律允许的最大范围内，Neurojourney 及其高级职员、员工、承包商和供应商对因本服务或本条款引起或与之相关的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、收入、数据、研究成果或商誉的损失不承担责任，即使已被告知此类可能性。
  2. 14.2
    在任何 12 个月期间内，我们对与本服务相关的所有索赔的总责任，以您在引起索赔的事件发生前 12 个月内向我们支付的本服务费用或 100 美元中的较高者为限。
  3. 14.3
    这些限制不适用于法律不允许限制的责任，包括因过失造成的死亡或人身伤害、欺诈，以及故意或重大过失的违约。

15. 赔偿

  1. 15.1
    如您代表组织或出于商业目的使用本服务，对于因您的内容、您的研究活动或您违反第 6 条或第 7 条而引起的第三方索赔及由此产生的损害和合理费用，您将为 Neurojourney 抗辩并予以赔偿。消费者仅依一般法律承担责任。

16. 管辖法律与争议

  1. 16.1
    本条款受大韩民国法律管辖，不适用其法律冲突规则。因本条款引起的争议由大韩民国法院管辖，在《民事诉讼法》允许的情况下以首尔中央地方法院为一审法院。如您是消费者，您还保留您惯常居住国的强制性法律和法院的保护。
  2. 16.2
    在启动正式程序之前，请先联系我们 — 大多数问题可以迅速解决。大韩民国的消费者还可向韩国消费者院或电子文件·电子交易纠纷调解委员会申请；欧盟消费者可使用欧盟委员会的在线争议解决平台。

17. 一般条款

  1. 17.1
    出口管制与制裁：您不得在违反出口管制或制裁法律的情况下，或在被列入受限方名单时使用本服务。
  2. 17.2
    完整协议：本条款、隐私政策及定价页面上的套餐说明构成您与我们之间关于本服务的完整协议，并取代先前的协议。可分割性：如某条款不可执行，其余条款仍然有效。不弃权：我们未执行某条款不构成放弃。转让：未经我们同意，您不得转让本条款；我们可将其转让给关联公司或继受人。不可抗力：任何一方对超出其合理控制的事件造成的延迟不承担责任。电子通信：我们可向您账户的邮箱地址发送通知。
  3. 17.3
    语言：本条款以英文撰写；译文仅供参考，如有冲突以英文版为准。

18. 经营者信息与联系方式

  1. 18.1
    Neurojourney, Inc. 代表人：李贤宇（Hyunwoo Lee）。地址：大韩民国首尔特别市麻浦区世界杯北路 396 号，Nuritkum Square 6 层 6064 室。营业登记号：207-81-60312。通信销售业申报号：2026-首尔麻浦-1600。邮箱：contact@neurojourney.ai。网站：https://neurojourney.ai
  2. 18.2
    关于本条款的问题：contact@neurojourney.ai